Conditions générales de vente
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site de la marque JELLA.
Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 — PRODUITS
Le site propose à la vente des bijoux anti-stress.
Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le site. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
ARTICLE 3 — COMMANDES
Les commandes s’effectuent directement sur le site.
Toute commande validée vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
La marque JELLA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. JELLA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site (Stripe, PayPal).
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h. Les délais de livraison sont estimés entre 5 à 10 jours ouvrés.
JELLA ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à une erreur dans les informations fournies par le Client.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande à : jellainfos@gmail.com
Les Produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part.
ARTICLE 8 — REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué sous un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Tout produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
ARTICLE 9 — GARANTIES
Les Produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément à la loi.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ
La marque JELLA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des Produits.
ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne sont jamais revendues.
ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (images, textes, logo, visuels) sont la propriété exclusive de JELLA.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
ARTICLE 13 — SERVICE CLIENT
Pour toute question, le service client est disponible à :
ARTICLE 14 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français.